Digitalisierung der Hotelprozesse mit ASA HOTEL

Das Hotel Flora Dolomites in Wolkenstein in Gröden steht für herzliche Gastfreundschaft, familiäre Atmosphäre und höchste Servicequalität im Herzen der Dolomiten.

Um die internen Abläufe weiter zu optimieren und den Betriebsalltag effizienter zu gestalten, durften wir das Hotel bei einer umfassenden Digitalisierung begleiten. Im Mittelpunkt stand die Einführung von ASA HOTEL als zentrale Hotelsoftware sowie die Vernetzung wichtiger digitaler Prozesse.

Wir haben die Projekthighlights für euch zusammengefasst.

Herausforderungen, Lösungen & das Ergebnis

Die Herausforderung

Im laufenden Hotelbetrieb waren verschiedene Prozesse bereits etabliert, jedoch wurden einige Abläufe noch manuell durchgeführt. Besonders die Gästekommunikation, Check-in-Prozesse sowie die Zusammenarbeit zwischen einzelnen Systemen boten Potenzial für mehr Automatisierung und Effizienz.

Mit dem Ziel, den administrativen Aufwand zu reduzieren und gleichzeitig den Service für die Gäste weiter auszubauen, entschied sich das Hotel Flora Dolomites für eine moderne, zukunftssichere Digitalisierungslösung.

Besonders wichtig war dabei eine Lösung, die:

  • Arbeitsabläufe vereinfacht und automatisiert
  • den Verwaltungsaufwand reduziert
  • eine zentrale Datenverwaltung ermöglicht
  • den Gästen ein modernes Anreise- und Kommunikationserlebnis bietet
  • optimal auf die Bedürfnisse des Betriebs abgestimmt ist

Die Lösung

Gemeinsam mit dem Team des Hotel Flora Dolomites wurde ein modernes digitales Setup entwickelt, das bestehende Prozesse optimiert und verschiedene Systeme intelligent miteinander verbindet.

Hotelsoftware & Digitalisierung

  • Umstellung auf ASA HOTEL als zentrale Hotelsoftware
  • Einrichtung von ASA Webmail zur automatisierten Gästekorrespondenz
  • Einführung des Online Check-ins zur Vereinfachung der Anreise und Entlastung der Rezeption
  • Individuelle Anpassung und Konfiguration der Software entsprechend den betrieblichen Anforderungen
  • Einschulung des gesamten Hotelteams für einen sicheren und effizienten Umgang mit den neuen Systemen

Schnittstellen & Prozessoptimierung

  • Anbindung des Kassensystems an das PMS
  • Automatische Übertragung von Extrakonsumationen direkt in die Gästerechnung
  • Integration des Fiskaldruckers für die automatische Erstellung steuerkonformer Belege
  • Nahtlose Kommunikation zwischen den eingesetzten Systemen
  • Zentrale Verwaltung aller relevanten Gästedaten und Prozesse

Das Projekt zeigt eindrucksvoll, wie moderne Hotelsoftware und intelligente Schnittstellen dazu beitragen können, Arbeitsabläufe nachhaltig zu optimieren und wertvolle Zeit im täglichen Hotelbetrieb zu gewinnen.

Das Ergebnis

Heute profitiert das Hotel Flora Dolomites von einer durchgängigen digitalen Prozesslandschaft, die Mitarbeitende im täglichen Betrieb spürbar entlastet und gleichzeitig den Gästeservice verbessert.

Die Vorteile im Überblick:

  • deutlich weniger manuelle Arbeitsschritte
  • automatisierte Gästekommunikation
  • schnellere und effizientere Check-in-Prozesse
  • nahtlose Verbindung zwischen Hotelsoftware und Kassensystem
  • zentrale und übersichtliche Datenverwaltung
  • mehr Zeit für die persönliche Betreuung der Gäste

Das Hotel Flora Dolomites ist damit ein gelungenes Beispiel dafür, wie Digitalisierung und Gastfreundschaft Hand in Hand gehen können – für effizientere Abläufe im Hintergrund und ein noch besseres Gästeerlebnis im Vordergrund.

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