Cambio del PMS al Lago di Garda: AktivHotel SantaLucia

L'AktivHotel SantaLucia – un sporthotel moderno a 4 stelle situato a Torbole sul Lago di Garda – è conosciuto per la sua posizione ideale, il servizio eccellente e la vasta offerta di sport e benessere. Grazie a queste qualitá è stato premiato come il numero 1 sul Lago di Garda. Per poter continuare a lavorare ai massimi livelli, l'hotel ha deciso di passare al gestionale alberghiero ASA HOTEL – un passo importante verso una maggiore efficienza digitale. In collaborazione con hotelfabrik, l'intero processo di implementazione è stato gestito con professionalitá e cura.

Abbiamo riassunto per voi i punti salienti del progetto.

Sfide, soluzioni e risultati

Le sfide

L'AktivHotel SantaLucia utilizzava in precedenza un altro sistema PMS, che non rispondeva più alle crescenti esigenze di una gestione alberghiera moderna. La sfida era trasferire in modo affidabile e completo tutti i dati esistenti nel nuovo sistema, durante l'operatività dell'hotel. Allo stesso tempo, vari sistemi di terze parti dovevano essere integrati senza problemi e il personale doveva essere formato sui nuovi processi.

Le soluzioni

In stretta collaborazione con il team dell'hotel, abbiamo implementato ASA HOTEL come sistema centrale per la gestione alberghiera. Parte del progetto includeva:

  • Il trasferimento completo dei dati dal precedente sistema PMS
  • L'introduzione del sistema di ordinazione ASA Touch POS
  • L'interfacciamento con sistemi esistenti come:
    • Channel Manager e Booking Engine sul sito del hotel
    • Strumenti di corrispondenza e marketing
    • Sistema di Revenue Management RateBoard

Inoltre, sono state create analisi personalizzate per diverse aree di gestione e la segmentazione dei clienti è stata ottimizzata per orientare meglio il servizio.

Il risultato

Grazie a un passaggio fluido e senza interruzioni, l'AktivHotel SantaLucia è oggi in grado di gestire i propri processi in modo molto più efficiente:

  • Interfaccia intuitiva: Il personale utilizza un sistema semplice e immediato, che facilita il lavoro quotidiano.
  • Automatizzazione: Molti processi sono stati automatizzati e semplificati, risparmiando tempo e riducendo gli errori.
  • Trasparenza: Il controllo sulle prenotazioni, ricavi e segmentazione clienti é notevolmente migliorato.
  • Valore aggiunto per la direzione: L'intero team di gestione dispone di strumenti piu efficaci per pianificare e prendere decisioni importanti.
     

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Grazie hotelfabrik

„Abbiamo scelto hotelfabrik in quanto rivenditore ASA HOTEL e siamo fin da subito rimasti colpiti dalla gentilezza di Manuel ed il suo team, al punto che non abbiamo avuto alcun dubbio nella scelta di chi avrebbe dovuto accompagnarci in questo percorso. Ci hanno supportato con moltissima pazienza nella difficile transizione da un altro gestionale ed supporto di tutto il team di hotelfabrik è sempre tempestivo ma soprattutto risolutivo. Grazie hotelfabrik“

Silvio Rigatti
Proprietario AktivHotel SantaLucia

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