PMS-Umstellung am Gardasee: AktivHotel SantaLucia

Das AktivHotel SantaLucia – ein modernes 4-Sterne-Sporthotel in Torbole am Gardasee – ist bekannt für seine ideale Lage, exzellenten Service sowie vielfältige Sport- und Wellnessangebote und wurde dafür als Nr. 1 am Gardasee ausgezeichnet. Um auch künftig auf höchstem Niveau arbeiten zu können, entschied sich das Hotel für die Umstellung auf das Property Management System ASA HOTEL – ein bedeutender Schritt in Richtung digitaler Effizienz. Gemeinsam mit hotelfabrik wurde der gesamte Prozess professionell umgesetzt.

Wir haben die Projekthighlights für euch zusammengefasst.

Herausforderungen, Lösungen & das Ergebnis

Die Herausforderung

Das AktivHotel SantaLucia nutzte zuvor ein anderes PMS-System, das den wachsenden Ansprüchen an eine moderne Hotelverwaltung nicht mehr gerecht wurde. Die Herausforderung bestand darin, alle bestehenden Daten zuverlässig und vollständig in das neue System zu überführen – bei laufendem Hotelbetrieb. Gleichzeitig mussten verschiedene Drittanbieter-Systeme reibungslos angebunden und Mitarbeitende auf die neuen Abläufe geschult werden.

Die Lösung

In enger Zusammenarbeit mit dem Team des Hotels implementierten wir ASA HOTEL als zentrales System für die Hotelverwaltung. Teil des Projekts war:

  • Die vollständige Datenübernahme vom bisherigen PMS-System
  • Einführung des ASA Touch POS-Bestellsystems

Anbindung an bestehende Systeme wie:

  • Channel-Manager
  • Korrespondenz- und Marketingtools
  • Revenue Management System RateBoard

Zusätzlich wurden individuelle Auswertungen für verschiedene Verwaltungsbereiche erstellt sowie die Gästesegmentierung optimiert, um den Service noch gezielter auszurichten.

Das Ergebnis

Dank der nahtlosen Umstellung kann das AktivHotel SantaLucia seine Abläufe heute deutlich effizienter gestalten:

  • Intuitive Bedienung: Die Mitarbeitenden profitieren von einem benutzerfreundlichen System.
  • Automatisierung: Viele Prozesse wurden automatisiert und vereinfacht – das spart Zeit und reduziert Fehler.
  • Transparenz: Der Überblick über Buchungen, Umsätze und Gästesegmente ist deutlich verbessert.
  • Mehrwert fürs Management: Das gesamte Management-Team profitiert von besserer Planbarkeit und fundierteren Entscheidungen.
     

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Danke, hotelfabrik!

„Wir haben uns für hotelfabrik als ASA HOTEL-Partner entschieden und waren vom ersten Moment an von der Freundlichkeit von Manuel und seinem Team begeistert. Wir hatten keinerlei Zweifel, wem wir diese wichtige Umstellung anvertrauen wollten. Sie haben uns mit viel Geduld bei der schwierigen PMS-Umstellung unterstützt – und der Support des gesamten hotelfabrik-Teams ist immer schnell und vor allem lösungsorientiert. Danke, hotelfabrik!“

Silvio Rigatti
Inhaber AktivHotel SantaLucia

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